檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "performance.".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="不當督導"
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隨著產業結構的改變,服務業在現今的各行各業中已佔有很高的比例。探討如何促進服務業的服務績效已經成為當前重要的課題。本研究試圖探討主管的不當督導與部屬服務績效之間的關聯性。本研究以「替代性侵犯假說」為…
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本研究以資源保存理論為基礎,試圖探討不當督導、表層演出、自我耗損和服務績效的關聯性,以及表層演出自我效能如何調節不當督導至服務績效之間的關係。透過問卷調查法,以第一線服務人員及其主管作為研究對象,總…